Beoordelingen

klantendienst niet bereikbaar verplicht om de ombusman in te schakelen

Onmogelijk om Proximus via mail te bereiken. Het forum kan ik niet bereiken, als ik de procedure ‘vergeten wachtwoord’ invoer dan draai ik rondjes maar raak niet binnen

deze service kan u beter niet aanbieden..hopeloos

Ik vroeg u mijn afrekening van 1 juli 2023 te verbeteren door ze te verminderen met 30@ voor wederinvoegestelling. Deze herstart was te wijten aan problemen bij u en kan mij dus niet aangerekend worden. U zou mij antwoorden maar dat is nog niet gebeurd.

gisteren probleem met proximus TV gemeld van mijn 92-jarige tante. Meer dan een half uur contact gehad met de helpdesk via mijn (telenet) GSM, drie maal uitgegooid tijdens de aanmelding. Uiteindelijk toch tot besluit gekomen dat de tv-box niet werkt en dat er een nieuwe wordt opgestuurd. Vandaag nog steeds niks, want B-post heeft misschien leverproblemen? Zoek dan iemand die geen problemen heeft om te leveren. Dit is geen slechte service, dit is GEEN service. Laat staan de oplossing die wordt aangeboden. Kan een alleenstaande hoogbejaarde zelfstandig een tv-box aansluiten? Ik denk het niet.

kan filters niet uitschakelen en kan zo niet zien wat ik wil weten

Onmogelijk om de klantendienst te bereiken.

Daar mijn moeder (Bemelmans Jeannette klantnummer: E13679329 ) nu in een zorgcentrum woont hadden wij graag haar voorschotten gas en elektriciteit verminderd. Vriendelijke groeten, Ria Vanderhallen (dochter)

Graag zou ik een nieuwe groene kaart ontvangen.

onmogelijk iemand aan de lijn te krijgen!!!! Wij moeten een nieuw rekeningnummer doorgeven ivm domiciliering. of misschien beter nieuwe leverancier !!!!

Bij Eneco gijzelen ze hun klanten omdat ze niet instaat zijn een afrekening te maken door softwareproblemen. Houdt al maanden aan. Hierdoor is het onmogelijk te gaan vergelijken op VREG. Helpdesk medewerker Pieter-Jan lacht het allemaal weg; tegen dat er iemand naar uw klacht zal luisteren zijn de problemen opgelost. Maar heeft geen greintje begrip dat het in dit klimaat van energiecrisis belangrijk is dit allemaal op te kunnen volgen.

TRIESTIG JULLIE DREIGENDE BERICHTEN… vandaag een brief van proximus ontvangen, recommandé zogezegd….. sluit mij maar af, er zijn betere providers….. kzie je personeel zo afvloeien…..

ik heb waterstand doorgegevenop 22-08-22 15 08h klant nr.10061798 ik heb geen bevesteging gekregen dank u

Ik heb gisteren test genomen met pickx sports, met de bedoeling voetbal via mijn desktop te bekijken. Vermits jullie er niet in slagen dat in perfecte omstandigheden te doen verzoek ik u onmiddellijk een einde te stellen aan deze kennismaking. Ik zal die dienstverlening wel bekomen via Eleven Sport of via een andere provider. Klungelaars.

OP 28/04/2022 werd mijn facebookaccount gehackt en werd mijn accoount eerst geblokkeerd en vervolgens verwijderd. Ik heb alle mogelijke pogingen gedaan om een herevaluatie te krijgen. Omwille van personeelstekort zou het iets langer duren of zelfs helemaal niet. Ik heb de klantendienst NOOIT kunnen bereiken omwille van de geblokkeerde account. Klantendienst nooit gezien of gehoord ondanks tientallen mails, berichten enz…

geen contact te krijgen bij jullie zowel klantendienst als de kantoren zal dan ook zeker geen klanten aanbevelen

Ik probeer al weken mijn rekeningen af te sluiten , maar er komt geen respons . Op de vraag of jullie mij willen telefonisch contacteren …geen respons . Ook kan ik jullie telefonisch niet bereiken

Totaal geen antwoord

vandaag maar de helft van mijn online bestelling ontvangen. Ik heb dit gemeld aan de chauffeur maar deze kon daarop niet antwoorden “zou eventueel terugkomen als er een vergissing is”. Daarop klantendienst gebeld: lang moeten wachten en nadat ik uiteindelijk een persoon aan de lijn kreeg ging deze het nakijken. Na 10 minuten aan de lijn blijven, nog steeds geen reactie. Ook chat niet beschikbaar. Zeer teleurgesteld in de communicatie met Delhaize! maar wat met mijn niet geleverde bestelling die wel betaald is!

Beste Mevrouw, Meneer, ik zou graag een tussentijdse factuur willen. Klantennr.: E 12517996 Datum voor de factuur: 01-06-2022 Meterstanden: Gas: 11514 m3 Elektriciteit dagtarief : 12321 Kwh Elektriciteit nachttarief : 12371 Kwh Vriendelijke groeten , hopende op een spoedig antwoord, Dirk matthys

Flink balen. Heb een Bongo bon van 50 euro. Favorites for two. Nou mooi niet. Volgens de website is de bon verlopen en niet meer te gebruiken. Corona of niet. 50 euro weg. Dat kan toch zo maar niet. Ben bang dat Bongo zich juridisch ingedekt heeft. Hebben jullie ook deze ervaring met Bongo. Ben van plan het programma kassa in te schakelen. Ik voel mij meer dan schandalig behandeld. Ben benieuwd naar jullie reactie

Wat een rampzalige lange wachttijden, ja hoor zelfs van meer dan 1 à 2 uur.

Heb torfs heist op den berg bezocht. Heel vriendelijk en behulpzaam personeel niets was hen teveel doe zo verder ik kom zeker terug. Bedankt Hilde

dossier 01568638 Na zovele weken, meerder pogingen en schriftelijke belofte van ene ‘Lies’ nog altijd geen nieuwe klantenkaart ontvangen: hou ze dan maar! Natuurlijk koop ik nooit meer iets bij delhaize, wat denkt ge wel… En waar haalt ge dat stompzinnig voornaampjes- en jij/jou-gedoe? Moet dat uw essentiële klantonvriendelijkheid verhullen?

KORTOM, de → “Klantendienst” bereiken is een RAMP bij luminus!! Er is geen Email beschikbaar en er is nooit iemand te bereiken via de WEBCHat tijdens kantoor uren (9.00-18.00u) op werkdagen notabene tot in tegenstelling wat de website “beweert” !!!! Enkel tegen een hoog betalend tarief, zo te lezen aan de mensen hun reacties kan je slechts de helpdesk bereiken en niet verder dan dat !!! Is het leven nog niet DUUR GENOEG geworden zonder dat mensen met een peperduur telefoon rekening worden opgezadeld of wattte!!!