Vind de échte klantendienst

Een abonnement opzeggen verloopt duidelijk erg moeizaam. Toen een dreigbrief kwam wegens niet betaling van een factuur, heb ik de klantendienst gebeld om uit te leggen dat ik reeds 5 maanden voordien mijn abonnement had opgezegd. Schijnbaar stond er in de kleine lettertjes dat mijn abonnement 3 jaar lang duurde en NIET voortijdig kon worden opgezegd. Dat valt niet op in "mijn account", want daar staat bij "opzegbaar vanaf...." en streepje. Waardoor je dus zou denken dat het in principe altijd kan. Niets is minder waar: het kan dus NIET. Ik kreeg als antwoord dat ik gewoon nog één keer mijn factuur moest betalen en dat het dan afgelopen zou zijn. Maar bij herhaaldelijke vraag om schriftelijke bevestiging hiervan, werd de telefoon opgehangen door de klantendienst. Ik belde verschillende keren terug, maar de lijn werd telkens verbroken. Wat blijkt: ondertussen blijkt mijn abonnement alvast 2 maanden verlengd te zijn. En krijg ik die verdomde boekjes al meer dan een half jaar langer dan ik gevraagd heb. Ik ben hier niet over te spreken.

we krijgen geregel de krant niet wij rekenen op een begreep dat wij de de alle dagen ontvangen

Geprobeerd om een medewerker te contacteren van de klantendienst. Niet gelukt ! Zeer slechte ervaring. Heb dus beslist om niets aan te kopen. De score die ik geef is dus o,o

Wij proberen reeds meer dan 4 uur de klantendienst te bereiken maar geen resultaat. Heel spijtig voor zo een bedrijf dat men na 30 telefoons de moeite niet doet even terug te bellen