bpost

• Ben je niet tevreden over hoe bpost je klacht heeft behandeld, dan kun je daarna terecht bij de Ombudsdienst voor de postsector (ombudsmanposte.be).
• Het telefoonnummer van de klantendienst valt onder het zonaal tarief.

Dien eerst een klacht in bij bpost zelf. Krijg je geen of geen bevredigend antwoord, dan kan je terecht bij:

• Ombudsdienst voor de postsector (ombudsman poste) — Bemiddelt gratis bij geschillen met een post- of pakketbedrijf (bpost, DHL, DPD, FedEx, GLS, Mondial Relay, PostNL, UPS, ...), nadat je eerst bij de klantendienst van het bedrijf hebt geklaagd; je hebt daarvoor tot een jaar na de beslissing van het bedrijf.
• Consumentenombudsdienst — Bemiddelt gratis in geschillen die niet onder een andere ombudsdienst vallen, zoals klachten over maaltijdbezorgers als Deliveroo en Uber Eats.
• Europees Centrum voor de Consument België (ECC België) — Helpt je gratis als je een geschil hebt met een onderneming in een ander EU-land, bijvoorbeeld bij een levering van een buitenlandse webshop of koerier.

• Y

  Yvo

  16 december 2025

  2

  Geachte, Betreft barcode: Ik heb op 08/12/2025 een aangetekende brief verzonden met daarbij een bericht van ontvangst! Ik heb tot op vandaag 16/12/2025 nog geen bevestiging mogen ontvangen. Hier is er wel 1,54 euro voor betaald? Graag wens ik mijn bevestiging van ontvangst via B-post te ontvangen, waarvoor is betaald!

• M

  MRIAM

  20 augustus 2025

  1

  HEEL BOOS EN KWAAD OP JULI

• J

  joeri

  2 oktober 2023

  2

  Als trouwe klant van bpost ben ik enorm teleurgesteld in het bedrijf en de klantendienst , Ik verzond een pakje dat breekbaar was maar goed ingepakt met opschrift breekbaar en met verzekering zou dat geen probleem zijn , het pakje kwam volledig kapot aan waardoor het retour werd gezonden , Voor mij enorm vervelend maar dacht heb verzekering dus dat wordt geregeld . Na 2 maal info te hebben verzonden met de nodige foto’s via de procedure op de website beschadigde goederen beweerd men daar dat ze van niks weten en vragen om de foto’ door te sturen door te antwoorden op hun mail . Nu blijkt dat dit een noreply email is en dat dus niet mogelijk is , na verschillende telefoontjes word het enorm stil en geen duidelijk antwoord laat staan oplossing , ik word er moedeloos van

• JP

  Jean Paul Mahieu

  27 september 2023

  2

  pakje kon niet geleverd worden door de postbode vandaag om 12:52. De postbode heeft je adres niet gevonden. Hij probeert je pakje de volgende werkdag opnieuw aan te bieden. Dit is de boodschap die ik daarnet kreeg. Speciaal thuisgebleven opdat de postman zou kunnen leveren tussen de afgesproken uren. Probleem is wellicht dat de postman analfabeet is gezien hij het adres niet vond. Dus zal hij dan wellicht ook niet in de mogelijkheid zijn morgen te leveren gezien hij het adres niet vinden kon vandaag. k Zal dan ook morgen maar gans de dag thuisblijven in de hoop dat er dan toch een postman het adres vinden kan. Ah en ’t is reeds de tweede keer dat ik zoiet ervaar met bpost. Van goeie service gesproken.