dpd

Dien eerst een klacht in bij dpd zelf. Krijg je geen of geen bevredigend antwoord, dan kan je terecht bij:

• Ombudsdienst voor de postsector (ombudsman poste) — Bemiddelt gratis bij geschillen met een post- of pakketbedrijf (bpost, DHL, DPD, FedEx, GLS, Mondial Relay, PostNL, UPS, ...), nadat je eerst bij de klantendienst van het bedrijf hebt geklaagd; je hebt daarvoor tot een jaar na de beslissing van het bedrijf.
• Consumentenombudsdienst — Bemiddelt gratis in geschillen die niet onder een andere ombudsdienst vallen, zoals klachten over maaltijdbezorgers als Deliveroo en Uber Eats.
• Europees Centrum voor de Consument België (ECC België) — Helpt je gratis als je een geschil hebt met een onderneming in een ander EU-land, bijvoorbeeld bij een levering van een buitenlandse webshop of koerier.

• GT

  Grielens Tania

  11 augustus 2026

  4

  Ik heb een winkel en ben op dinsdag en woensdag gesloten. Krijg een factuur van een firma op 5 augustus. Krijg een bericht van DPD dat mijn pakje geleverd wordt op 7 augustus tussen 9.25 en 11.25 uur. Krijg om 10.45 bericht dat ze me gemist hebben. Ik was nochtans aanwezig. Krijg melding dat mijn pak naar een afhaalpunt gaat. Ik verander het adres terug naar de winkel. Ik krijg een melding dat mijn pak wordt geleverd tussen 14.51 en 16.51. Niemand gezien. Ik ziet deze morgen in de winkel en hoor iemand tegen de deur duwen, neem een spurt naar de deur, eindelijk is het pak er. Als ik vraag aan de chauffeur waarom hij niet aanbelt verstaat hij dit niet.

• R

  robert

  11 januari 2026

  2

  Robert Van Roy 08:58 (3 uur geleden) aan DPD Waar licht mijn pak Volgens de app DPD Endrik 1 lei Mijn adres ophaal Volgen de mail Leuvensestraat Waar de chauffeur het afgegeven heeft zeker? Maar als ik op de aap klik spint de leveringop het adres dat ik ingegeven heb Wat is dat allemaal bij dezelevering dienst Stond met het pak voor mij aan de deur en ik mocht dieniet ontvangen om dat ik net het adres gewijzicht hat om dat ik naar een begrafenis moest gaan Bedank aan de chauffeur en aan de DPD EERSTE THUIS BEN IK NIET THUIS DAN LEVERINGS ADRES ZO IS WAT IK VERWACHT MAAR JA SIMPEL IS TE MOELIJK ZEKER EN NU ZOEKEN WAAR MIJN PAK IS

• M

  Martin

  31 januari 2025

  1

  DPD kwartier wachtmuziek op hun 070 nummer en niemand neemt op. Lekker men geld gestolen zonder te hoeven werken.

• GH

  Guido Hermans

  12 oktober 2023

  2.5

  Dag , reeds 3x wilde ik een pakketje versturen via DPD, het opgegeven buitenlands adres werd correct aangenomen door jullie computer, wanneer ik mijn adres als afzender wilde ingeven, de naam werd aangenomen doch de computer gaf steeds ongeldige postcode of combinatie van postcode en huisnummer aan, doch deze was ongeldig. De vraag is wat doe ik verkeerd of welke gegevens moeten ingegeven worden. Grtjes Guido Hermans – Mulheim 16 bus 101 – 3650 Dilsen-Stokkem