Beoordelingen

Telenet callcenter kent zelfs eigen diensten niet. "Tybo" weet zelfs niet dat je je eigen kabelmodem kan aansluiten i.p.v. de telenetmodem. Aanmeldprocedure van je eigen modem (in mijn geval een Fritz!Box 6690 Cable): nooit van gehoord! Terwijl je aan de telefoon bent met het callcenter wordt de lijn dichtgegooid omdat het 20 uur is. 25 jaar klant. Nooit geziene onkunde!

Uw gegevens werken niet ondanks mijn herhaalde pogingen met correcte gegevens. Mijn krant werd al viermaal niet bezorgd zoals vandaag. Abonr A105168468, code 568124.

Klantendienst totaal niet bereikbaar op zaterdag. De hele voormiddag gebeld- dienst was steeds gesloten hoewel overal gemeld staat dat tussen 09.00 en 1300 de klantendienst open is. Probleem van meelezer met een HLN abonnement is nog steeds niet opgelost. Meelezer zou automatisch moeten kunnen aanvaarden, doch deze link verschijnt niet op de mails.

Geen klantendienst geen hulp . Niemand te bereiken

niet geholpen - klantendienst bijna niet te bereiken reeds 3 maal op 14 dagen geen krant ontvangen steeds automatisch antwoord druk 1 enzoverder dit is niet om over te stoefen ik ben reeds zeer vele jaren klant, maar de laatste tijd is de bezorging niet goed meer simon breugelmans 2070 ekeren

De chat met virtuele Robbie start, maar op de vraag of de bezorgingsmelding over vandaag gaat kan niet geantwoord worden. Dikwijls geprobeerd. Het telefoonnummer waarop de melding kan gedaan worden klinkt eerst goed en daarna blijkt adres van levering niet tot actie te kunnen overgaan. Vroeger al eens gemeld dat krant niet ontvangen werd en toen werd mijn echtgenote op een onvriendelijke manier erop gewezen dat er een verschil is tussen geen bezorging of te late bezorging. De "te late" bezorging gaf geen aanklikmogelijkheid. Ten slotte, een veel te laat ontvangen krant is te vgl-ken met geen krant.

Beste, ik betaalde 2x dezelfde factuur, kunnen jullie mij terug betalen AUB kl10.423.575 27.00 F nr1.409.108.391 €27.00 en factuur 1.409.108.389 kl10.423.575 €27.00 graag de betaling terug op rek VMLR Residentie Groenpark fortis rek. BE83 0018 3910 2115 DANK 0474 87 55 67

Ik heb een winkel en ben op dinsdag en woensdag gesloten. Krijg een factuur van een firma op 5 augustus. Krijg een bericht van DPD dat mijn pakje geleverd wordt op 7 augustus tussen 9.25 en 11.25 uur. Krijg om 10.45 bericht dat ze me gemist hebben. Ik was nochtans aanwezig. Krijg melding dat mijn pak naar een afhaalpunt gaat. Ik verander het adres terug naar de winkel. Ik krijg een melding dat mijn pak wordt geleverd tussen 14.51 en 16.51. Niemand gezien. Ik ziet deze morgen in de winkel en hoor iemand tegen de deur duwen, neem een spurt naar de deur, eindelijk is het pak er. Als ik vraag aan de chauffeur waarom hij niet aanbelt verstaat hij dit niet.

Niets opgelost

Mijn uitgaande telefoons zijn geblokkeerd, waarom weet ik niet. Ik kan dus niet bellen naar 5000, wil schriftelijk contact opnemen via contactformulier, maar dit blijkt niet mogelijk te zijn, ze verwijzen mij weer door naar een tel nummer. In de reacties zie ik dat nog mensen dit eerder gemeld hebben, waarom is dit nog niet opgelost? Rest mij enkel om naar een fysieke winkel te gaan, een half uur rijden van mijn woonplaats. Ik kan ook niet naar bellen om een afspraak te maken of om uitleg te vragen. Ik riskeer hiermee lang te moeten wachten. Dit is niet OK en doet mij overwegen om over te stappen ...

Niets dan frustratie, zowel met de app als met de klantendienst. Je krijgt een telefoonnummer dat “geen inkomende oproepen ontvangt”(?), het blijkt onmogelijk te zijn het klachtenformulier op te sturen, al mijn klantenkaarten zijn verdwenen. En ik maak me ook geen enkele illusie over het verschijnen van deze recensie. Nooit meer Klarna, ik ben er helemaal klaar mee. Nah!

Vandaag geen krant ontvangen .

Contact genomen inzake prijsverschil. We mochten instructies ontvangen om de betrokken kasticketjes aan te leveren om dit te bekijken en recht te zetten. Echter sinds het verzenden van deze ticketjes op geen enkele mail enige reactie. 1ste mail 03/03 – 04/03 ticketjes aangeleverd – 11/03 rappel… tot op vandaag 0 reactie.

Jullie zijn onbereikbaar. De doorverwijspagina met AI chatbox werkt helemaal niet.

AI lijkt meer ia

ikk wil graag de bescherming stopzetten

Ongelooflijke betreurenswaardige dienstverlening. Wanneer hebben de mensen meestal de klantendienst nodig wanneer er verbindingsproblemen zijn? En wanneer is de klantendienst gesloten? Exact, ’s avonds. En je krijgt dan de melding naar de website te gaan. Niet gemakkelijk wanneer je geen verbinding hebt é. En tot zover de hulp voor uw probleem. Met andere woorden: “trek uw plan”!!! Zeker geen aanrader voor potentiële klanten.

verkeerde krant ontvangen

goede dag, klant nr 1210140056 met de eindejaarsactie heb ik een gsm gekochtbij jullie van 59 euro. deze is ook betaald. maar nog niet geleverd. een ideen wanneer wel?

Reeds 10 minuten aan het proberen om te melden dat we (alweer) geen krant hebben ontvangen !

Blijkbaar was er een factuur op 19/11 die ik NIET ONTVANGEN heb en ook niet betaald heb natuurlijk. nb jullie mail zat ook niet in mijne spam. Plots verschijnt er op 16/1 een 2de herinnering om te betalen (ook de 1ste herinnering heb ik niet ontvangen) en wordt mijn abonnement stopgezet. Ik betaal uiteraard onmiddellijk. Is het normaal dat na 5 dagen (en ook na telefonisch contact met jullie diensten) er nog steeds geen krant in mijn bus zit? Zo een klant behandelen die al tientallen jaren bij HLN zit begrijp ik niet. Wat is de oplossing? Nb en telefonisch contact opnemen met jullie diensten is ook gene kado. Groetjes van een ontevreden klant.

Een schande hoe lang je moet wachten ! Als ik dar zou toepassen, dan had ik geen bedrijf meer. Overweeg nu andere maatschappij of via een makelaar. Wat werkt er wel nog in dit godvergeten land ….

Chat beeindigd, komt ineens een engelse tekst (waarschijnlijk AI) die mij dan ook nog eens 5€ wil laten betalen. en waarvan ik uit ervaring vrees dat nog eens een abonnement verscholen zit Dus nog steeds geen antwoord op mijn vraag

GEEN MOGELIJKHEID OM KONTACKT TE KRIJGEN IK KAN GEEN BESTELLING DOEN WORD NIET AANGENOMEN

Robert Van Roy 08:58 (3 uur geleden) aan DPD Waar licht mijn pak Volgens de app DPD Endrik 1 lei Mijn adres ophaal Volgen de mail Leuvensestraat Waar de chauffeur het afgegeven heeft zeker? Maar als ik op de aap klik spint de leveringop het adres dat ik ingegeven heb Wat is dat allemaal bij dezelevering dienst Stond met het pak voor mij aan de deur en ik mocht dieniet ontvangen om dat ik net het adres gewijzicht hat om dat ik naar een begrafenis moest gaan Bedank aan de chauffeur en aan de DPD EERSTE THUIS BEN IK NIET THUIS DAN LEVERINGS ADRES ZO IS WAT IK VERWACHT MAAR JA SIMPEL IS TE MOELIJK ZEKER EN NU ZOEKEN WAAR MIJN PAK IS