Beoordelingen

Een abonnement opzeggen verloopt duidelijk erg moeizaam. Toen een dreigbrief kwam wegens niet betaling van een factuur, heb ik de klantendienst gebeld om uit te leggen dat ik reeds 5 maanden voordien mijn abonnement had opgezegd. Schijnbaar stond er in de kleine lettertjes dat mijn abonnement 3 jaar lang duurde en NIET voortijdig kon worden opgezegd. Dat valt niet op in "mijn account", want daar staat bij "opzegbaar vanaf...." en streepje. Waardoor je dus zou denken dat het in principe altijd kan. Niets is minder waar: het kan dus NIET. Ik kreeg als antwoord dat ik gewoon nog één keer mijn factuur moest betalen en dat het dan afgelopen zou zijn. Maar bij herhaaldelijke vraag om schriftelijke bevestiging hiervan, werd de telefoon opgehangen door de klantendienst. Ik belde verschillende keren terug, maar de lijn werd telkens verbroken. Wat blijkt: ondertussen blijkt mijn abonnement alvast 2 maanden verlengd te zijn. En krijg ik die verdomde boekjes al meer dan een half jaar langer dan ik gevraagd heb. Ik ben hier niet over te spreken.

we krijgen geregel de krant niet wij rekenen op een begreep dat wij de de alle dagen ontvangen

Geprobeerd om een medewerker te contacteren van de klantendienst. Niet gelukt ! Zeer slechte ervaring. Heb dus beslist om niets aan te kopen. De score die ik geef is dus o,o

Wij proberen reeds meer dan 4 uur de klantendienst te bereiken maar geen resultaat. Heel spijtig voor zo een bedrijf dat men na 30 telefoons de moeite niet doet even terug te bellen

kan nergen een deftige email verzenden telenet klijkt onberijkbaar enkenl die onnozele chatbox

Ikwerd niet geholpen, steeds van het kastje naar de muur. Ik wil hetgsmnr voor verificatie wijzigen omeen nieuw wchtwoord in te stellen, maar dat moet blijkbaar via dat ongeldige verificatienummer dat ik niet kan uitachakelen en vervangen door een geldig nr Om gek van te worden

ik ontvang spooradis een krant en in de weekend een op de twee zaterdag geen krant gelief er voor tezorgen dank u

Ik kan mijn doccle en e-box niet afsluiten!!!

Telenet callcenter kent zelfs eigen diensten niet. "Tybo" weet zelfs niet dat je je eigen kabelmodem kan aansluiten i.p.v. de telenetmodem. Aanmeldprocedure van je eigen modem (in mijn geval een Fritz!Box 6690 Cable): nooit van gehoord! Terwijl je aan de telefoon bent met het callcenter wordt de lijn dichtgegooid omdat het 20 uur is. 25 jaar klant. Nooit geziene onkunde!

Uw gegevens werken niet ondanks mijn herhaalde pogingen met correcte gegevens. Mijn krant werd al viermaal niet bezorgd zoals vandaag. Abonr A105168468, code 568124.

Klantendienst totaal niet bereikbaar op zaterdag. De hele voormiddag gebeld- dienst was steeds gesloten hoewel overal gemeld staat dat tussen 09.00 en 1300 de klantendienst open is. Probleem van meelezer met een HLN abonnement is nog steeds niet opgelost. Meelezer zou automatisch moeten kunnen aanvaarden, doch deze link verschijnt niet op de mails.

Geen klantendienst geen hulp . Niemand te bereiken

niet geholpen - klantendienst bijna niet te bereiken reeds 3 maal op 14 dagen geen krant ontvangen steeds automatisch antwoord druk 1 enzoverder dit is niet om over te stoefen ik ben reeds zeer vele jaren klant, maar de laatste tijd is de bezorging niet goed meer simon breugelmans 2070 ekeren

De chat met virtuele Robbie start, maar op de vraag of de bezorgingsmelding over vandaag gaat kan niet geantwoord worden. Dikwijls geprobeerd. Het telefoonnummer waarop de melding kan gedaan worden klinkt eerst goed en daarna blijkt adres van levering niet tot actie te kunnen overgaan. Vroeger al eens gemeld dat krant niet ontvangen werd en toen werd mijn echtgenote op een onvriendelijke manier erop gewezen dat er een verschil is tussen geen bezorging of te late bezorging. De "te late" bezorging gaf geen aanklikmogelijkheid. Ten slotte, een veel te laat ontvangen krant is te vgl-ken met geen krant.

Beste, ik betaalde 2x dezelfde factuur, kunnen jullie mij terug betalen AUB kl10.423.575 27.00 F nr1.409.108.391 €27.00 en factuur 1.409.108.389 kl10.423.575 €27.00 graag de betaling terug op rek VMLR Residentie Groenpark fortis rek. BE83 0018 3910 2115 DANK 0474 87 55 67

Ik heb een winkel en ben op dinsdag en woensdag gesloten. Krijg een factuur van een firma op 5 augustus. Krijg een bericht van DPD dat mijn pakje geleverd wordt op 7 augustus tussen 9.25 en 11.25 uur. Krijg om 10.45 bericht dat ze me gemist hebben. Ik was nochtans aanwezig. Krijg melding dat mijn pak naar een afhaalpunt gaat. Ik verander het adres terug naar de winkel. Ik krijg een melding dat mijn pak wordt geleverd tussen 14.51 en 16.51. Niemand gezien. Ik ziet deze morgen in de winkel en hoor iemand tegen de deur duwen, neem een spurt naar de deur, eindelijk is het pak er. Als ik vraag aan de chauffeur waarom hij niet aanbelt verstaat hij dit niet.

Niets opgelost

Mijn uitgaande telefoons zijn geblokkeerd, waarom weet ik niet. Ik kan dus niet bellen naar 5000, wil schriftelijk contact opnemen via contactformulier, maar dit blijkt niet mogelijk te zijn, ze verwijzen mij weer door naar een tel nummer. In de reacties zie ik dat nog mensen dit eerder gemeld hebben, waarom is dit nog niet opgelost? Rest mij enkel om naar een fysieke winkel te gaan, een half uur rijden van mijn woonplaats. Ik kan ook niet naar bellen om een afspraak te maken of om uitleg te vragen. Ik riskeer hiermee lang te moeten wachten. Dit is niet OK en doet mij overwegen om over te stappen ...

Niets dan frustratie, zowel met de app als met de klantendienst. Je krijgt een telefoonnummer dat “geen inkomende oproepen ontvangt”(?), het blijkt onmogelijk te zijn het klachtenformulier op te sturen, al mijn klantenkaarten zijn verdwenen. En ik maak me ook geen enkele illusie over het verschijnen van deze recensie. Nooit meer Klarna, ik ben er helemaal klaar mee. Nah!

Vandaag geen krant ontvangen .

Contact genomen inzake prijsverschil. We mochten instructies ontvangen om de betrokken kasticketjes aan te leveren om dit te bekijken en recht te zetten. Echter sinds het verzenden van deze ticketjes op geen enkele mail enige reactie. 1ste mail 03/03 – 04/03 ticketjes aangeleverd – 11/03 rappel… tot op vandaag 0 reactie.

Jullie zijn onbereikbaar. De doorverwijspagina met AI chatbox werkt helemaal niet.

AI lijkt meer ia

ikk wil graag de bescherming stopzetten

Ongelooflijke betreurenswaardige dienstverlening. Wanneer hebben de mensen meestal de klantendienst nodig wanneer er verbindingsproblemen zijn? En wanneer is de klantendienst gesloten? Exact, ’s avonds. En je krijgt dan de melding naar de website te gaan. Niet gemakkelijk wanneer je geen verbinding hebt é. En tot zover de hulp voor uw probleem. Met andere woorden: “trek uw plan”!!! Zeker geen aanrader voor potentiële klanten.