HLN

• Voor problemen met de bezorging van je krant bel je de HLN-bezorgservice op 02 490 11 00, los van de algemene klantenservice.
• Via de chat heb je doorgaans sneller antwoord dan via de telefoon; op een vraag via het contactformulier reken je op 2 tot 5 werkdagen.

Dien eerst een klacht in bij HLN zelf. Krijg je geen of geen bevredigend antwoord, dan kan je terecht bij:

• Consumentenombudsdienst — Bemiddelt gratis bij geschillen tussen consumenten en bedrijven waarvoor geen andere ombudsdienst bevoegd is, zoals problemen met krantenabonnementen, levering en facturatie.
• Raad voor de Journalistiek — Behandelt in principe gratis klachten over de journalistieke deontologie van artikels en journalisten in kranten en op hun websites. Dat moet binnen twee maanden na de publicatie. Abonnementsgeschillen behandelt de Raad niet.
• Consumentenombudsdienst — Is residuair bevoegd voor sectoren zonder eigen ombudsdienst, zoals media, en bemiddelt gratis en onpartijdig tussen jou en het bedrijf, bijvoorbeeld bij geschillen over abonnementen of facturen.
• Europees Centrum voor de Consument België (ECC België) — Helpt Belgische consumenten gratis bij een probleem met een bedrijf dat in een ander EU-land, Noorwegen, IJsland of het Verenigd Koninkrijk gevestigd is, zoals een buitenlandse streamingdienst of een buitenlands sociaal netwerk.

• DC

  de coninck willy

  15 september 2026

  1

  ik ontvang spooradis een krant en in de weekend een op de twee zaterdag geen krant gelief er voor tezorgen dank u

• AV

  Andre Vander Stricht

  5 september 2026

  1

  Uw gegevens werken niet ondanks mijn herhaalde pogingen met correcte gegevens. Mijn krant werd al viermaal niet bezorgd zoals vandaag. Abonr A105168468, code 568124.

• P

  peter

  29 augustus 2026

  1

  Klantendienst totaal niet bereikbaar op zaterdag. De hele voormiddag gebeld- dienst was steeds gesloten hoewel overal gemeld staat dat tussen 09.00 en 1300 de klantendienst open is. Probleem van meelezer met een HLN abonnement is nog steeds niet opgelost. Meelezer zou automatisch moeten kunnen aanvaarden, doch deze link verschijnt niet op de mails.

• JM

  joris mees

  21 januari 2026

  2.5

  Blijkbaar was er een factuur op 19/11 die ik NIET ONTVANGEN heb en ook niet betaald heb natuurlijk. nb jullie mail zat ook niet in mijne spam. Plots verschijnt er op 16/1 een 2de herinnering om te betalen (ook de 1ste herinnering heb ik niet ontvangen) en wordt mijn abonnement stopgezet. Ik betaal uiteraard onmiddellijk. Is het normaal dat na 5 dagen (en ook na telefonisch contact met jullie diensten) er nog steeds geen krant in mijn bus zit? Zo een klant behandelen die al tientallen jaren bij HLN zit begrijp ik niet. Wat is de oplossing? Nb en telefonisch contact opnemen met jullie diensten is ook gene kado. Groetjes van een ontevreden klant.

• W

  Wendrickx

  3 november 2025

  1.5

  HLN – wordt steeds te laat of niet bezorgd op het adres Vaartstraat 25 – 2235 Hulshout. De waardecheques die u per mail toestuurde, die zijn niet meer geldig. En de krantenwinkels die beschikken niet eens meer over voldoende kranten. Mijn ouders zijn 93 en 88 jaar. Dat is de reden dat de krant aan huis dient te worden geleverd. Met uw fantastische omschakeling van een goede bezorging naar een waardeloze bezorging krijgt u een dikke vette 10 ! Zeer teleurstellend . Hoe moeilijk kan het zijn om een krant tijdig in een brievenbus te stoppen. Nochtans is uw abonnement meer dan duur genoeg. U scoort eveneens ookz zeer hoog met uw telefonische bereikbaarheid. Waardeloos. Zie graag een duidelijke nette oplossing tegemoet.

• JL

  Jules Lochie

  28 september 2025

  1.5

  Als uw krant op hun mediagroep niet bekwaam is om een goede bezorger te kiezen dan stopt het voor mij. Ik zal mijn abonnement van meer dan 50 jaar als lezer niet meer verlengen en vele trouwe lezers zullen volgen. Schrijf maar eens een artikel in uw krant over het ongenoegen van de mensen hierover. Een krant een beetje te laat leveren kan nog maar op een week drie dagen geen krant bezorgen is ofwel slechte wil of onkunde

• DW

  De Waegenaere Eric

  23 september 2025

  2.5

  Terug mijn krant het laatste nieuws niet gekregen .Mijn klant nummer is A1003369740 postcode 8300

• GD

  germain de stoop

  14 augustus 2025

  a1003192850 klant ik heb een compleet abonnement van start 12-10-24 duur 3jaar kan ik nog een beter contract krijgen ben 73 jaar

• HG

  Harry Gheysens

  9 augustus 2025

  1.5

  Voor de zoveelste keer geen hln ontvangen ofwel verkeerde krant. Ben het bijna beu , hoe lang sleept dat leveringsprobleem nu al aan. Zal er straks zelf de stekker uit trekken. Weg met hln.

• VC

  Van Camfort Raf

  31 juli 2025

  2

  Hebben vandaag 31/07/2025 weer geen krant ontvangen. Graag zou ik Cheques krijgen om de krant gratis af te halen. Indien niet, ga ik mijn abonnement opzeggen want ik betaal hiervoor en zo kan het niet langer. We moeten minstens 2x per week zelf een krant kopen. Dit is toch geen service waardig.

• VR

  van roey Lydia

  3 juli 2025

  2

  03/07/2025 al 2 dagen weer geen krant gekregen kan niet geholpen worden steeds hetzelfde antwoord

• VR

  Vanloocke Rudy

  26 juni 2025

  2

  Deze keer nu niet HLN, maar Nieuwsblad ontvangen. HLN-app blijft geblokkeerd, ondanks nieuw wachtwoord. Chatbox verwijst naar betalende IT-firma ??? Ik ben al +_ 30 jaar klant van HLN., misschien is dat stilaan te lang.

• I

  ingrid

  26 juni 2025

  1.5

  ramp! al dagen proberen telefonisch of via chat binnen te komen onmogelijk!

• KV

  kurt vinckier

  25 juni 2025

  2.5

  mijn krant niet gehad van morgen

• VF

  Vanuytven Fons

  27 november 2024

  1.5

  Schandalig. Weer geen krant vandaag , een terugbetaling van kleine 2 euro weegt niet op tegen de kostprijs : 3,5 euro die ik nu moet betalen in de krantenwinkel. Is i”edere wee”k het geval !!! Dat kan toch zo niet blijven. !!!!!!

• AB

  ANDRE BUEKERS

  24 augustus 2024

  2

  U kunt geen klacht indienen. Mogelijke redenen: het abonnement is nog niet gestart of al stopgezet, de bezorging is tijdelijk gepauzeerd, er is mogelijk een betaalachterstand. Geen krant op 24.8 en ik kan Humo Kijkt niet koppelen aan mijn abonnement ! Mijn betalingen volgen nochtans strikt !!!!!!! FOUT: FOUT: verificatie met reCAPTCHA mislukt.Probeer het opnieuw. « Terug

• VF

  Vanderstappen Freddy

  31 mei 2024

  2

  Ik kan niet alles digitaal bekijken (filmpjes) en krijg steeds het antwoord “ons systeem werkt niet optimaal”. Geen efficiënte reactie, ik heb tweemaal mijn wachtwoord veranderd, volledig volgens de juiste procedure en steeds vind ik in mijn account het oude wachtwoord. Telefonisch contact is onmogelijk; jullie admininstratie is een ramp.

• VH

  vanessa hellemans

  14 februari 2024

  1.5

  Ik ben al bezig van 30/11/2023 om de terugbetaling te ontvangen na het overlijden van mijn mama, we zijn vandaag 14/02/2024 en desondanks de vele e-mails helaas nog steeds geen betaling ontvangen. En we kunnen jullie helaas telefonisch ook niet bereiken, is de volgende stap een aangetekend schrijven?

• SN

  Syoen Norbert

  23 november 2023

  2

  vandaag weer geen krant ontvangen !!! zo kan dat toch niet verder !!!