Goed Gevoel
Vlaams maandblad van DPG Media over gezondheid, psychologie en relaties
Dien eerst een klacht in bij Dag Allemaal zelf. Krijg je geen of geen bevredigend antwoord, dan kan je terecht bij:
Een abonnement opzeggen verloopt duidelijk erg moeizaam. Toen een dreigbrief kwam wegens niet betaling van een factuur, heb ik de klantendienst gebeld om uit te leggen dat ik reeds 5 maanden voordien mijn abonnement had opgezegd. Schijnbaar stond er in de kleine lettertjes dat mijn abonnement 3 jaar lang duurde en NIET voortijdig kon worden opgezegd. Dat valt niet op in "mijn account", want daar staat bij "opzegbaar vanaf...." en streepje. Waardoor je dus zou denken dat het in principe altijd kan. Niets is minder waar: het kan dus NIET. Ik kreeg als antwoord dat ik gewoon nog één keer mijn factuur moest betalen en dat het dan afgelopen zou zijn. Maar bij herhaaldelijke vraag om schriftelijke bevestiging hiervan, werd de telefoon opgehangen door de klantendienst. Ik belde verschillende keren terug, maar de lijn werd telkens verbroken. Wat blijkt: ondertussen blijkt mijn abonnement alvast 2 maanden verlengd te zijn. En krijg ik die verdomde boekjes al meer dan een half jaar langer dan ik gevraagd heb. Ik ben hier niet over te spreken.
Veel te veel gegevens nodig voor contact te maken via formulier; telefonisch te lang duren voor medewerker aan lijn komt
Vlaams maandblad van DPG Media over gezondheid, psychologie en relaties
Belgisch vrouwenmagazine en website van Roularta Media Group