Ergo

• Een klacht stuur je naar [email protected] of via het online klachtenformulier. De behandeling duurt hoogstens 14 dagen. Ben je niet tevreden met het antwoord, dan kun je naar de Ombudsman van de Verzekeringen (02 547 58 71).
• Een overlijden meld je met een medisch getuigschrift dat de behandelende arts invult. Je laadt het online op, samen met beide zijden van de identiteitskaart, als één pdf van hoogstens 4 MB.
• Een adreswijziging, een wijziging van de begunstigde of een melding van arbeidsongeschiktheid geef je door met de online formulieren op de website. Je moet daarvoor niet bellen.

Dien eerst een klacht in bij Ergo zelf. Krijg je geen of geen bevredigend antwoord, dan kan je terecht bij:

• Ombudsman van de Verzekeringen (Ombudsman des Assurances) — De enige erkende buitengerechtelijke klachtendienst in België voor verzekeringsgeschillen: bemiddelt gratis en schriftelijk tussen consumenten en verzekeraars, verzekeringstussenpersonen of Datassur, en geeft een gemotiveerd advies.

Er zijn nog geen beoordelingen voor de klantendienst van Ergo. Wees de eerste die zijn ervaring deelt.