Logo Scarlet

Scarlet

Geverifieerd 2/10 Telecom
Bellen Mailen

Contactgegevens klantendienst Scarlet

Over de klantendienst van Scarlet

Scarlet is een handelsmerk van Proximus NV en verkoopt in België internet-, mobiele en tv-abonnementen, ook als pack. Bij de klantendienst kun je terecht met technische problemen met internet of tv, vragen over je aanrekening en wijzigingen aan je abonnement. Scarlet werkt met twee aparte telefoonlijnen: een gratis nummer voor wie nog geen klant is en een apart nummer voor bestaande klanten.

Goed om te weten

  • Ben je al klant en heb je een technisch of administratief probleem, bel dan de klantendienst op 02 275 27 27. Het gratis 0800-nummer is de commerciële dienst voor wie nog geen klant is.
  • De klantendienst voor bestaande klanten is op zaterdag open tot 18 uur, een uur langer dan de commerciële dienst.
  • Voor persoonlijk advies over abonnementen kun je ook binnenlopen in een Scarlet-winkel; de verkooppunten vind je via de winkelzoeker op de website.

Veelgestelde vragen over de klantendienst van Scarlet

Wat is het telefoonnummer van de klantendienst van Scarlet?
Het officiële telefoonnummer van de klantendienst van Scarlet is 02 275 27 27. Dit nummer is door Klantendienst.be gecontroleerd en geverifieerd. Je betaalt het gewone tarief van je operator.
Wat is het e-mailadres van de klantendienst van Scarlet?
Je bereikt de klantendienst van Scarlet via [email protected].
Wanneer is de klantendienst van Scarlet bereikbaar?
De openingsuren van de klantendienst van Scarlet zijn: ma–vr 09:00 - 20:00, za 09:00 - 18:00. Op feestdagen kunnen de uren afwijken.

Geraak je er niet uit met Scarlet?

Dien eerst een klacht in bij Scarlet zelf. Krijg je geen of geen bevredigend antwoord, dan kan je terecht bij:

  • Ombudsdienst voor Telecommunicatie — Bemiddelt gratis in geschillen tussen klanten en elke telecomoperator in België als de operator zelf geen oplossing biedt, en behandelt ook klachten over kwaadwillige oproepen.

Beoordelingen (4)

2/10

Gebaseerd op 4beoordelingen van bezoekers van Klantendienst.be.

  • Alexander
    23 januari 2025
    2

    Zojuist overschakeling scarlet naar Proximus, na inbreng nodige aanpassingen werkt mijn Thunderbird maar half, ontvangt OK. Verzending ZERO NA 2 hulpvragen géén oplossing. 🥴🤔🧐

  • Coolsaet
    25 december 2024
    2

    Scarlet vertikt het om je te helpen met het maken van instellingen. Zelfs bij Thunderbird lukt het niet de juiste instellingen in te vullen. Onvoldoende uitleg. Wachtwoord veranderen, resultaat, geen herkenning. 5 telefoons met een flauwe uitleg. Zoals 2 brieven en 1 mail zonder reactie. nu een brief gestuurd ook naar proximus. Meer dan 1 maand geen mail. Problemen begonnen bij de overgang naar Proximus. Klant sedert 2003! Ontbrekende klantvriendelijkheid!!!!!! Een ramp zonder meer.

  • tournoy
    13 september 2023
    2

    slechte verbinding of geen

  • colaers hendrik
    24 augustus 2023
    1

    ik ben bedrogen met mijn nieuwe aansluiting ik krijg niet wat ik gevraagd heb, gij hebt een zeer slechte service

Ook interessant

Gelijkaardige klantendiensten

Logo Proximus

Proximus

Technische vragen: van maandag tot vrijdag van 8 u. t.e.m. 22 u, zaterdag, zondag & feestdagen van 9 u t.e.m. 22 u.

2.1
Telecom Internetproviders
Bereikbaar via telefoon en website Bekijken — klantendienst Proximus
Logo Telenet

Telenet

Met welke vraag je ook zit, één van onze 3000 medewerkers zorgt dat je het antwoord vindt.

2.1
Internetproviders Telecom
Bereikbaar via telefoon, e-mail, contactformulier en website Bekijken — klantendienst Telenet