Goederen worden niet geleverd en er worden geen afspraken rond gemaakt. Op 12/03 had ik plinten besteld met een levertermijn van 3 tot 5 werkdagen. Pas op 22/03 krijg ik een mail met “er was vertraging op ons depot gelieve een afspraak te maken via deze link”. Ik maakte een afspraak voor 26/03. Op 26/03 kreeg ik een bericht van de transporteur dat de Levering niet was aangeleverd door Brico. Brico zelf heeft nog niets van zich laten horen sindsdien, enkel op de site stond er eerst poging tot levering om 10u40 op 26/03 (wat niet waar was, want ik was thuis) en nu staat er “verzonden”.
In september een robotmaaier gekocht, 5 maanden later is de oplader stuk (kan gebeuren). Helaas al 4 weken bezig om iemand vast te krijgen, maar ik krijg nergens gehoor. Ze antwoorden niet op mails, telefoonnummer geeft al 2 weken buiten gebruik, in de winkel sturen ze me steeds door naar klantendienst, maar die is dus onbereikbaar… Ik koop er nooit nog iets en al zeker niet van die waarde… Online winkels regelen hun garantie en retours beter, staan ze stom dat er geen fysieke winkels meer bestaan…
Ben De Smet
02/04/2024 om 08:52Goederen worden niet geleverd en er worden geen afspraken rond gemaakt. Op 12/03 had ik plinten besteld met een levertermijn van 3 tot 5 werkdagen. Pas op 22/03 krijg ik een mail met “er was vertraging op ons depot gelieve een afspraak te maken via deze link”. Ik maakte een afspraak voor 26/03. Op 26/03 kreeg ik een bericht van de transporteur dat de Levering niet was aangeleverd door Brico. Brico zelf heeft nog niets van zich laten horen sindsdien, enkel op de site stond er eerst poging tot levering om 10u40 op 26/03 (wat niet waar was, want ik was thuis) en nu staat er “verzonden”.
Lynn Cornelis
15/04/2025 om 08:47In september een robotmaaier gekocht, 5 maanden later is de oplader stuk (kan gebeuren). Helaas al 4 weken bezig om iemand vast te krijgen, maar ik krijg nergens gehoor. Ze antwoorden niet op mails, telefoonnummer geeft al 2 weken buiten gebruik, in de winkel sturen ze me steeds door naar klantendienst, maar die is dus onbereikbaar… Ik koop er nooit nog iets en al zeker niet van die waarde… Online winkels regelen hun garantie en retours beter, staan ze stom dat er geen fysieke winkels meer bestaan…