Beste,
Deze middag heb ik beroep gedaan op jullie verkoop van 2de hands producten. Ik vulde het formulier in en de prijs was 97 euro. Toen ik in de winkel kwam was de prijs 54 euro. Het product was in perfecte staat maar wanneer ik deze terug invulde met niet perfect gaf hij zelfs 103 euro aan wel met de aankoopprijs van 180 euro (wat nu de prijs) Ik vind het heel vervelend voor de verkoopster in jullie winkel. Want ik zei nog ergens tussenin kan ik wel inkomen bv 70 euro maar van 97 naar 54 vind ik wel heel ver uiteenlopend en is wel echt niet verkoopbaar. Aan de verkoopster hoorde ik ook wel dat dit steeds zo is. Zij zag mijn prijs dus kan zij dat toch niet echt verkopen.
Bij deze hoop ik van harte dat jullie de prijs die opgegeven wordt wanneer de klant deze invult toch wat meer de prijs benadert die de klant vooraf invult. Wanneer de klant niet zo ontgoocheld is zal dit heel wat voordelen teweeg brengen voor zowel klant als verkoopster in de winkel.
Ik heb van uw medewerkster, Berlinda, te late informatie gekregen over een product dat ik had teruggestuurd. Het was terug naar mij gestuurd vermits het adres onvolledig was, MAAR DAT WAS NIET ONVOLLEDIG!!!
Intussen was de retourdatum bijna verstreken, en heb ik 3 mails gestuurd met de vraag of ik mijn geld zeker zou terugkrijgen, waarop in ‘6 DAGEN’ moest wachten. Zo ’n slechte service heb ik nog nooit gehad bij andere online shops!
Heb net een tweede poging ondernomen om een artikel (15 kg) dat ik online had aangekocht terug te doen. Eerst werd ik in de winkel van Waver terug gestuurd omdat het van een partner van Decatlon kwam en dus niet kon teurggenomen worden. Ik kon het retourneren zonder printer, Dit gedaan en mijn pak van 15 kg naar de post gesleurd waar men mij niet kon helpen omdat de label niet geprint was. Nochtans staat er op het papier retourneren zonder printer. Dus helemaal niet tevreden.
Triestig Artikel aangekocht, zo gezegd 2 jaar garantie en dan na 1jaar en half krijg je een factuur van 250euro.
Ook durven ze nog 35euro vragen voor je artikel op te sturen.
Schandalig
Beste, ik heb vandaag bij Decathlon/Luchtbal enkele aankopen gedaan.
Klantenkaart laten scannen, artikels gescand en betaald.
Vreemd genoeg kreeg ik niet de vraag of ik het betaalbewijs wou ontvangen. Ik ben dus eigenlijk buiten gestapt zonder betalingsbewijs en zonder garantiebewijs. Die vond ik wel erg raar.
Alvast bedankt voor het antwoord!
Voor de rest kan ik wel melden dat de Decathlon fel verbeterd is de laatste maanden. Het personeel loopt er rond om je te helpen, staat niet constant te babbelen tegen andere collega’s, ze kennen eindelikk hun producten die ze verkopen en ze weten nu ook waar alles ligt!
Dus, buiten het probleem van het betaalbewijs ben ik erg tevreden !
Lorenzo Desloovere
29/11/2023 om 18:56Beste,
Deze middag heb ik beroep gedaan op jullie verkoop van 2de hands producten. Ik vulde het formulier in en de prijs was 97 euro. Toen ik in de winkel kwam was de prijs 54 euro. Het product was in perfecte staat maar wanneer ik deze terug invulde met niet perfect gaf hij zelfs 103 euro aan wel met de aankoopprijs van 180 euro (wat nu de prijs) Ik vind het heel vervelend voor de verkoopster in jullie winkel. Want ik zei nog ergens tussenin kan ik wel inkomen bv 70 euro maar van 97 naar 54 vind ik wel heel ver uiteenlopend en is wel echt niet verkoopbaar. Aan de verkoopster hoorde ik ook wel dat dit steeds zo is. Zij zag mijn prijs dus kan zij dat toch niet echt verkopen.
Bij deze hoop ik van harte dat jullie de prijs die opgegeven wordt wanneer de klant deze invult toch wat meer de prijs benadert die de klant vooraf invult. Wanneer de klant niet zo ontgoocheld is zal dit heel wat voordelen teweeg brengen voor zowel klant als verkoopster in de winkel.
Mvg Ann Vereenooghe
Marleen Krols
21/12/2023 om 12:24Beste,
Ik heb van uw medewerkster, Berlinda, te late informatie gekregen over een product dat ik had teruggestuurd. Het was terug naar mij gestuurd vermits het adres onvolledig was, MAAR DAT WAS NIET ONVOLLEDIG!!!
Intussen was de retourdatum bijna verstreken, en heb ik 3 mails gestuurd met de vraag of ik mijn geld zeker zou terugkrijgen, waarop in ‘6 DAGEN’ moest wachten. Zo ’n slechte service heb ik nog nooit gehad bij andere online shops!
Ingrid Van der Auwera
17/04/2024 om 15:55Hallo,
Heb net een tweede poging ondernomen om een artikel (15 kg) dat ik online had aangekocht terug te doen. Eerst werd ik in de winkel van Waver terug gestuurd omdat het van een partner van Decatlon kwam en dus niet kon teurggenomen worden. Ik kon het retourneren zonder printer, Dit gedaan en mijn pak van 15 kg naar de post gesleurd waar men mij niet kon helpen omdat de label niet geprint was. Nochtans staat er op het papier retourneren zonder printer. Dus helemaal niet tevreden.
Kenny Van der Auwera
29/08/2024 om 09:00Triestig Artikel aangekocht, zo gezegd 2 jaar garantie en dan na 1jaar en half krijg je een factuur van 250euro.
Ook durven ze nog 35euro vragen voor je artikel op te sturen.
Schandalig
Liesbeth Vincken
23/04/2025 om 13:27Beste, ik heb vandaag bij Decathlon/Luchtbal enkele aankopen gedaan.
Klantenkaart laten scannen, artikels gescand en betaald.
Vreemd genoeg kreeg ik niet de vraag of ik het betaalbewijs wou ontvangen. Ik ben dus eigenlijk buiten gestapt zonder betalingsbewijs en zonder garantiebewijs. Die vond ik wel erg raar.
Alvast bedankt voor het antwoord!
Voor de rest kan ik wel melden dat de Decathlon fel verbeterd is de laatste maanden. Het personeel loopt er rond om je te helpen, staat niet constant te babbelen tegen andere collega’s, ze kennen eindelikk hun producten die ze verkopen en ze weten nu ook waar alles ligt!
Dus, buiten het probleem van het betaalbewijs ben ik erg tevreden !
Vriendelijke groetjes,