Mediamarkt

• De reparatiestatus van een toestel vraag je het snelst op via de chat op mediamarkt.be (rechtsonder). Die is bereikbaar op weekdagen van 10 tot 18 uur.
• Een marketplace-product, dus niet door MediaMarkt zelf verkocht, kun je niet in de winkel terugbrengen. Voor een retourlabel mail je naar [email protected].
• Wil je een groot toestel omruilen, zoals een wasmachine of koelkast? Dat regel je via het contactformulier, niet rechtstreeks in de winkel.
• E-steps, e-bikes en hoverboards kun je alleen in een winkel terugbrengen, niet via de post.

Dien eerst een klacht in bij Mediamarkt zelf. Krijg je geen of geen bevredigend antwoord, dan kan je terecht bij:

• Consumentenombudsdienst — Deze autonome openbare dienst bemiddelt gratis in geschillen waarvoor geen andere instantie bevoegd is, zoals een klacht over elektronica of een defect toestel. Je moet eerst zelf een oplossing gezocht hebben bij de verkoper.
• Europees Centrum voor de Consument België (ECC België) — ECC België helpt gratis bij een aankoop bij een verkoper in een ander EU-land, IJsland, Noorwegen of het Verenigd Koninkrijk en bemiddelt via het Europese netwerk, op voorwaarde dat je de handelaar eerst schriftelijk hebt aangeschreven.
• Consumentenombudsdienst — Bemiddelt gratis tussen consumenten en in België gevestigde webshops, omdat er voor deze sector geen eigen ombudsdienst bestaat. Je moet eerst zelf bij de webshop geklaagd hebben, en dat mag niet langer dan een jaar geleden zijn.
• Europees Centrum voor de Consument België (ECC België) — Helpt consumenten die in België wonen gratis bij een online aankoop bij een professionele verkoper in een ander EU-land, IJsland, Noorwegen of het Verenigd Koninkrijk.

Er zijn nog geen beoordelingen voor de klantendienst van Mediamarkt. Wees de eerste die zijn ervaring deelt.