Apple

• Voor bestellingen in de online Apple Store heb je een aparte lijn: 0800 998 46, bereikbaar van maandag tot vrijdag van 9 tot 19 uur. Wijzigen, volgen of terugsturen kan ook via de bestelstatuspagina.
• Wil je Apple Support in het Frans spreken? Dan bel je het gratis nummer 0800 80 404.
• Ondernemers en professionele gebruikers bestellen via een eigen lijn: 0800 802 07, van maandag tot vrijdag van 9 tot 19 uur.
• Apple heeft één winkel in België: de Apple Store aan de Gulden Vlieslaan 26/28 in Brussel, bereikbaar op 0800 81 685.

Dien eerst een klacht in bij Apple zelf. Krijg je geen of geen bevredigend antwoord, dan kan je terecht bij:

• Consumentenombudsdienst — Deze autonome openbare dienst bemiddelt gratis in geschillen waarvoor geen andere instantie bevoegd is, zoals een klacht over elektronica of een defect toestel. Je moet eerst zelf een oplossing gezocht hebben bij de verkoper.
• Europees Centrum voor de Consument België (ECC België) — ECC België helpt gratis bij een aankoop bij een verkoper in een ander EU-land, IJsland, Noorwegen of het Verenigd Koninkrijk en bemiddelt via het Europese netwerk, op voorwaarde dat je de handelaar eerst schriftelijk hebt aangeschreven.
• Consumentenombudsdienst — Bemiddelt gratis tussen consumenten en in België gevestigde webshops, omdat er voor deze sector geen eigen ombudsdienst bestaat. Je moet eerst zelf bij de webshop geklaagd hebben, en dat mag niet langer dan een jaar geleden zijn.
• Europees Centrum voor de Consument België (ECC België) — Helpt consumenten die in België wonen gratis bij een online aankoop bij een professionele verkoper in een ander EU-land, IJsland, Noorwegen of het Verenigd Koninkrijk.

Er zijn nog geen beoordelingen voor de klantendienst van Apple. Wees de eerste die zijn ervaring deelt.