Farmaline

• Voor vragen aan een apotheker, bijvoorbeeld over bijwerkingen, contra-indicaties of interacties, bel je gratis 0800 56 000.
• Een retour meld je eerst bij de klantendienst, want je hebt een retourlabel nodig. Je kunt producten binnen 30 dagen terugsturen, maar gekoelde producten en voorschriftvrije geneesmiddelen worden normaal niet teruggenomen.
• Is je pakket beschadigd? Stuur dan binnen 3 dagen na ontvangst foto's naar de klantendienst en vermeld je bestelnummer. Dat is 'BE-' gevolgd door 10 cijfers.
• Het e-mailadres van je account kun je niet zelf wijzigen. Dat doet de klantendienst voor je, maar alleen telefonisch.

Dien eerst een klacht in bij Farmaline zelf. Krijg je geen of geen bevredigend antwoord, dan kan je terecht bij:

• Consumentenombudsdienst — Bemiddelt gratis tussen consumenten en Belgische ondernemingen, dus ook online apotheken, bij geschillen over bestellingen, levering of terugbetaling, want er is geen aparte ombudsdienst voor deze sector.
• Europees Centrum voor de Consument België (ECC België) — Helpt je gratis bij een aankoop bij een webapotheek in een ander EU-land, IJsland of Noorwegen.
• Federale ombudsdienst Rechten van de patiënt (FOD Volksgezondheid) — Bemiddelt gratis bij klachten over zorgverleners buiten het ziekenhuis wanneer je rechten als patiënt geschonden zijn, zoals de wet van 22 augustus 2002 ze vastlegt.
• Consumentenombudsdienst — Bemiddelt gratis tussen consumenten en in België gevestigde webshops, omdat er voor deze sector geen eigen ombudsdienst bestaat. Je moet eerst zelf bij de webshop geklaagd hebben, en dat mag niet langer dan een jaar geleden zijn.

• MF

  maes florimond

  20 december 2025

  2.5

  Kan geen bestelling meer plaatsen. Wat is er gaande ?????

• HD

  herman delveaux

  17 oktober 2025

  3

  kan farmaline niet opladen

• DT

  Denise Teugels

  5 september 2024

  2.5

  Probeer een bestelling te plaatsen, wachtwoord vergeten, nieuw wachtwoord aangevraagd, krijg geen gantwoord. Vriendelijke groeten.

• VL

  van lierde agnes

  12 juni 2024

  2

  Tot mijn grote spijt kan ik jullie niet bereiken via telefoon 0800 78 080 en dit reed reed 2 dagen. Ik kan geen heel de dag aan de telefoon blijven. Ik doe altijd mijn bestelling eerst via telefoon . Als ik geen kontakt krijg dan zie ik mij genoodzaakt bij de concurrentie te bestellen Hopelijk op een gunstig antwoord