AZ Delta

• De spoeddiensten hebben elk een eigen nummer: campus Rumbeke 051 23 77 03, campus Menen 056 52 25 00 en campus Torhout 050 23 23 01.
• Een raadpleging annuleer je ten laatste 24 uur vooraf, via het secretariaat van de dienst of online via Mijn AZ Delta. Als je niet annuleert, kan een vergoeding worden aangerekend.
• Voor een klacht kan je terecht bij de ombudsdienst op 051 23 62 46 (telefonisch bereikbaar van 9 tot 16 uur) of via [email protected].

Dien eerst een klacht in bij AZ Delta zelf. Krijg je geen of geen bevredigend antwoord, dan kan je terecht bij:

• Ombudsdienst Rechten van de patiënt van het ziekenhuis zelf (lijst van ombudspersonen, FOD Volksgezondheid) — Elk ziekenhuis heeft een eigen ombudspersoon die klachten over patiëntenrechten gratis en neutraal bemiddelt tussen patiënt en zorgverlener. De FOD Volksgezondheid publiceert de contactlijsten per gewest.
• Departement Zorg (Vlaamse overheid) — Kreeg je bij de ombudsdienst van een Vlaams ziekenhuis geen afdoend antwoord, dan behandelt het Departement Zorg je klacht in tweede lijn en zoekt het mee naar een oplossing. In Brussel en Wallonië zijn andere instanties bevoegd.
• Fonds voor de Medische Ongevallen (RIZIV) — Hield je schade over aan zorg in het ziekenhuis, dan geeft het Fonds gratis advies over de vraag of er een fout gemaakt is, en kent het in bepaalde gevallen een schadevergoeding toe.

Er zijn nog geen beoordelingen voor de klantendienst van AZ Delta. Wees de eerste die zijn ervaring deelt.