AZ Alma

• Voor de spoedgevallendienst in Eeklo bel je rechtstreeks 09 310 17 05.
• De polikliniek in Sijsele (Gentse Steenweg 132, Damme) heeft een eigen nummer: 050 67 26 33.
• Via mynexuzhealth (website of app, aanmelden met eID of itsme) bekijk je je afspraken, verslagen en voorschriften. Bij sommige artsen maak je daar ook zelf een afspraak.
• Onderzoeksresultaten worden niet per e-mail meegedeeld. Stuur ook geen vertrouwelijke medische informatie via het contactformulier.

Dien eerst een klacht in bij AZ Alma zelf. Krijg je geen of geen bevredigend antwoord, dan kan je terecht bij:

• Ombudsdienst Rechten van de patiënt van het ziekenhuis zelf (lijst van ombudspersonen, FOD Volksgezondheid) — Elk ziekenhuis heeft een eigen ombudspersoon die klachten over patiëntenrechten gratis en neutraal bemiddelt tussen patiënt en zorgverlener. De FOD Volksgezondheid publiceert de contactlijsten per gewest.
• Departement Zorg (Vlaamse overheid) — Kreeg je bij de ombudsdienst van een Vlaams ziekenhuis geen afdoend antwoord, dan behandelt het Departement Zorg je klacht in tweede lijn en zoekt het mee naar een oplossing. In Brussel en Wallonië zijn andere instanties bevoegd.
• Fonds voor de Medische Ongevallen (RIZIV) — Hield je schade over aan zorg in het ziekenhuis, dan geeft het Fonds gratis advies over de vraag of er een fout gemaakt is, en kent het in bepaalde gevallen een schadevergoeding toe.

Er zijn nog geen beoordelingen voor de klantendienst van AZ Alma. Wees de eerste die zijn ervaring deelt.