Logo Aquafin

Aquafin

Geverifieerd Waterbedrijf
Bellen Mailen

Contactgegevens klantendienst Aquafin

Over de klantendienst van Aquafin

Aquafin bouwt en beheert in Vlaanderen rioleringen, pompstations en zuiveringsinstallaties die het afvalwater zuiveren, en werkt daarvoor samen met steden, gemeenten en bedrijven. Als bewoner kan je er terecht met vragen over rioleringswerken in je buurt of over een probleem met de riolering of de infrastructuur van Aquafin. Het algemene nummer is voor het onthaal en algemene vragen; voor werken en rioolproblemen is er een apart contactcenter.

Goed om te weten

  • Voor vragen over rioleringswerken in je buurt of een probleem met de riolering bel je het contactcenter op 03 450 45 45 of mail je naar [email protected].
  • Buiten de werkuren meld je een dringend probleem met de riolering of de infrastructuur van Aquafin via het noodnummer 0800 16 603.
  • Een klacht stuur je naar de ombudsdienst via [email protected].
  • Aquafin stuurt nooit betaalverzoeken of facturen naar particulieren. Krijg je zo'n bericht, dan gaat het om oplichting; meld het bij [email protected].

Veelgestelde vragen over de klantendienst van Aquafin

Wat is het telefoonnummer van de klantendienst van Aquafin?
Het officiële telefoonnummer van de klantendienst van Aquafin is 03 450 45 11. Dit nummer is door Klantendienst.be gecontroleerd en geverifieerd. Je betaalt het gewone tarief van je operator.
Wat is het e-mailadres van de klantendienst van Aquafin?
Je bereikt de klantendienst van Aquafin via [email protected].
Wanneer is de klantendienst van Aquafin bereikbaar?
De openingsuren van de klantendienst van Aquafin zijn: ma–vr 08:00 - 17:00. Op feestdagen kunnen de uren afwijken.

Geraak je er niet uit met Aquafin?

Dien eerst een klacht in bij Aquafin zelf. Krijg je geen of geen bevredigend antwoord, dan kan je terecht bij:

  • Vlaamse Milieumaatschappij (VMM) – Toezicht waterbedrijven — Behandelt in tweede lijn klachten over Vlaamse waterbedrijven: de toezichthouders gaan na of het Algemeen Waterverkoopreglement correct werd toegepast. Dat kan pas nadat je klacht bij het waterbedrijf zelf is afgehandeld. Je dient in via [email protected], samen met je klacht en het antwoord van het bedrijf.
  • BRUGEL – Geschillendienst (water) — Bevoegd voor klachten van gebruikers in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest tegen de wateroperatoren VIVAQUA en Hydria. Dat geldt voor klachten over de algemene verkoopvoorwaarden of de tarieven, nadat je eerst bij de operator zelf hebt geklaagd.

Beoordelingen

Er zijn nog geen beoordelingen voor de klantendienst van Aquafin. Wees de eerste die zijn ervaring deelt.

Ook interessant

Gelijkaardige klantendiensten

Logo De Watergroep

De Watergroep

Een dringend probleem? Neem dan contact op via ons klantennummer 02 238 96 99 (zowel binnen als buiten de kantooruren).

Waterbedrijf
Bereikbaar via telefoon, e-mail en website Bekijken — klantendienst De Watergroep