Shell

• Heb je een thuis- of bedrijfslaadpunt van Shell Recharge? Voor ondersteuning daarvan ga je naar de klantenservice van 50Five, want die laadpunten zijn naar 50Five overgezet.
• Vragen over de Shell Kaart voor zakelijke klanten gaan niet via de algemene lijn. Je mailt ervoor naar het Shell Fleet-team op [email protected].
• Ben je al klant voor smeermiddelen, brandstoffen of bitumen? Voor smeermiddelen en bitumen bel je +3225089808, voor brandstoffen +3228947990.

Dien eerst een klacht in bij Shell zelf. Krijg je geen of geen bevredigend antwoord, dan kan je terecht bij:

• Consumentenombudsdienst — Deze autonome openbare dienst bemiddelt gratis tussen consumenten en ondernemingen en is residuair bevoegd: hij behandelt geschillen waarvoor geen eigen sectorombudsdienst bestaat.
• Federale Ombudsman — Behandelt klachten over federale overheidsdiensten zoals de RVA, de RSZ of de DIV, op voorwaarde dat je het probleem eerst aan de dienst zelf hebt voorgelegd.
• Europees Centrum voor de Consument België (ECC België) — Helpt consumenten gratis bij een grensoverschrijdend geschil met een onderneming in een ander EU-land, Noorwegen, IJsland of het Verenigd Koninkrijk, bijvoorbeeld een buitenlandse online dienst of webshop.
• Consumentenombudsdienst — Deze gratis en autonome openbare dienst bemiddelt bij klachten over brandstof, stookolie of tankkaarten, omdat de sector geen eigen ombudsdienst heeft. Je moet wel eerst zelf een oplossing gezocht hebben bij het bedrijf.

Er zijn nog geen beoordelingen voor de klantendienst van Shell. Wees de eerste die zijn ervaring deelt.