Q8

• Voor het spaarprogramma Q8 Smiles is er een apart gratis nummer: 0800 11 323.
• Voor de Q8 Mobility-kaart is er een aparte lijn: 03 241 37 21.

Dien eerst een klacht in bij Q8 zelf. Krijg je geen of geen bevredigend antwoord, dan kan je terecht bij:

• Consumentenombudsdienst — Deze autonome openbare dienst bemiddelt gratis tussen consumenten en ondernemingen en is residuair bevoegd: hij behandelt geschillen waarvoor geen eigen sectorombudsdienst bestaat.
• Federale Ombudsman — Behandelt klachten over federale overheidsdiensten zoals de RVA, de RSZ of de DIV, op voorwaarde dat je het probleem eerst aan de dienst zelf hebt voorgelegd.
• Europees Centrum voor de Consument België (ECC België) — Helpt consumenten gratis bij een grensoverschrijdend geschil met een onderneming in een ander EU-land, Noorwegen, IJsland of het Verenigd Koninkrijk, bijvoorbeeld een buitenlandse online dienst of webshop.
• Consumentenombudsdienst — Deze gratis en autonome openbare dienst bemiddelt bij klachten over brandstof, stookolie of tankkaarten, omdat de sector geen eigen ombudsdienst heeft. Je moet wel eerst zelf een oplossing gezocht hebben bij het bedrijf.

Er zijn nog geen beoordelingen voor de klantendienst van Q8. Wees de eerste die zijn ervaring deelt.