Dreamland

• Een online aankoop herroep je binnen 30 kalenderdagen na de levering, via de online klantendienst of in een DreamLand-winkel. Het artikel stuur je daarna per post terug of je geeft het af in een winkel.
• Bestellingen of offertes voor bedrijven, zoals cadeaus voor personeel of klanten, vraag je aan via een apart formulier voor zakelijke aankopen.
• Of een artikel in jouw winkel op voorraad is, zie je op de artikelpagina via het tabblad 'Winkelvoorraad' of 'Click & Collect'. Een Click & Collect-bestelling blijft 14 dagen voor je klaarliggen.

Dien eerst een klacht in bij Dreamland zelf. Krijg je geen of geen bevredigend antwoord, dan kan je terecht bij:

• Consumentenombudsdienst — Deze openbare dienst is gratis en bemiddelt bij geschillen met Belgische kledingwinkels en webshops, omdat er voor deze sector geen eigen ombudsdienst bestaat. Hij is bevoegd zolang geen andere dienst bevoegd is.
• Europees Centrum voor de Consument België (ECC België) — Helpt je gratis bij een probleem met een kleding- of schoenenverkoper die gevestigd is in een ander EU-land, Noorwegen, IJsland of het Verenigd Koninkrijk, bijvoorbeeld bij een retour, een terugbetaling of de garantie.
• Consumentenombudsdienst — Gratis en onpartijdig: bemiddelt bij klachten over winkels en merken van huis- en tuinproducten waarvoor geen andere ombudsdienst bevoegd is. Voorwaarde is dat je eerst zelf een oplossing hebt gezocht bij het bedrijf.
• Europees Centrum voor de Consument (ECC) België — Helpt gratis als je een product voor huis of tuin kocht bij een verkoper in een ander EU-land, IJsland, Noorwegen of het Verenigd Koninkrijk, bijvoorbeeld via een buitenlandse webshop. Contacteer de verkoper eerst zelf schriftelijk.

Er zijn nog geen beoordelingen voor de klantendienst van Dreamland. Wees de eerste die zijn ervaring deelt.